他曾是麵包師傅,當過保險業務員,1999年赴日進修巧克力及西點麵包,2005年創辦18度C巧克力工房,成為巧克力達东谈主,創下年營業額三億元,活絡了南投埔里小鎮的觀光產業,事業體跨足義式冰淇淋、木輪蛋糕、披薩……等領域。在風光背後,茆晉日牂經歷喪子傷痛,他謹守與兒子的約定,捐出盈餘30%。2011年建造18度C文化基金會,並擔任大埔里地區觀光發展協會理事長,接力于推廣閱讀、藝文發展與運動,於日前出书《巧克力的幸福密碼》你認為「職东谈主精神」是什麼?
對我來說,職东谈主精神是認真了解每一樣食材,當熟知每種食材的特点才能充分而準確的發揮技艺,得回期待中的品質與質感。我的許多烘焙配方會在教學時公開,但若是仅仅照著作念而不試著了解食材,永遠無法精進,更難以自我打破與創新。举例黑巧克力,因原料不同就會影響所含糖的比例與組合,了解各產區的質感與特点,並分析口味是否適合東方东谈主,或顺应歐好意思等其他地点口味,就很伏击。精準挑選食材,了解各地區的消費導向與飲食習慣,以顺应需求,這些細節,是最主要的精神。學徒經驗,是否影響你的职责態度及日後帶东谈主的才略?
小時候家裏窮,國中畢業後就放棄升學,當時兄長是麵包師傅,我很当然就踏入烘焙業。當學徒時,耐劳當吃補,但遇上中秋節作念月餅果然很難熬。那時每天二十四小時王人在廚房?酥油皮,累了就趴在职责桌上睡,睡一、兩個小時再起來繼續趕,身上王人是油耗味,沖個澡也可能在浴室睡著,飲食不定時還酿成胃潰瘍,讓身心受挫。
我是佛家弟子,就去請教師父,師父說:「未來你想成為怎樣的領導者,就作念怎樣的規畫。」我說,我想成為一個受东谈主尊重的領導者。他說在线av 啪啪啦,那就「以身作則」。之後我當上廠長在线av 啪啪啦,成為生產線的科罚者在线av 啪啪啦,反省學徒階段,我但愿提昇生產線的职责效能,推翻長期熬夜的惡性循環。員工體力好、精神飽滿,事情才能作念得好,於是我定确立產線的標準作業经由,讓每個东谈主找到簡單而有用率的才略。
當初老師傅告訴我,身教重於言教,就算老闆沒条款,我仍早到晚退,將環境保抓乾淨整潔,並条款我方本來一個小時作念的事,在四十分鐘內完成,這段肯拚敢拚的學徒經歷,讓我開始準備作念一個領導者,並期許我方未來成為別东谈主願意跟隨的东谈主。你曾轉換跑谈,擔任保險業務,這階段你獲得了什麼?
我不想浪費時間,每個階段王人很悉力學習,是以有东谈主說「愈悉力,運氣愈好」。我在二十四歲當上好意思國麥想多麵包店的廠長,被派往好意思國,在全球一派看好,我卻轉換跑谈去「拉保險」。但是在保險公司,我學到專業的財務規畫,能將營收作念有用成立,成為日後開店的經營基礎。而對待客戶的熱誠與關懷,也在這個時期漸漸培養了起來。我不斷在国外學習,全全国的食物展、新設備發表、新技術開發……等,我王人去觀摩、見習,以了解各職場的專業东谈主士。你如何面對艰难與壓力?
预先多作念準備,当然不會有那麼多困難。但面對壓力,我選擇先停驻來,再逐一打破,我不想仅仅跟在別东谈主後頭,我選擇創造我方的優勢。
在好意思國任職廠長時,我認識一位慈濟師父,我曾經問他如何面對艰难,他說,我教你一個才略,當受挫、有壓力時,離開當下那個大門,把背负放下。另外他又送了我一句話:「想一二。」他進一步解釋,东谈主生不如意,十之八九,是以惟有想好的那「一跟二」,當好的氛圍愈作念愈大,不如意就會徐徐縮小,保抓正能量、正面想維,不要讓負面想緒成為你的絆腳石。當下,我的心就亮了、透顶開了。是以我從好意思國回來,东谈主家說我是陽光男孩,這時開始接觸保險業,剛好保險業需要高度的服務熱誠,正面的想維也讓我在這個行業更能拓展东谈主脈。你重視機器、食材、技術與產品品質,連待客之谈也条款到最佳,為如何此堅抓?
正面能量,驅使我不斷創新,不斷前進。堅抓作念到最佳,再來是以量取勝。我的原則,巧克力作念好的兩、三天,一定要賣完,剛開始總賣不完,是以我產生一個比例成见,假如今天作念了一百顆,只賣了四十顆,其他六十顆就送东谈主或提供試吃,既不浪費,還可用六十顆與市場接觸,了解消費者需求。之後銷售量可能變成六十顆,剩四十顆迎接,這時得多作念變成一百二十顆。「吃虧才是果然占低廉。」我願意買最貴的義大利製機器,並請義大利技師指導。我也願意花一年時間找適合的原料,或送團隊到日本進修,只為了在最充分的準備下、用最佳的硬體設備,用最佳的奉茶精神與服務,讓消費者品嘗到食物的好意思好。
名义上,我似乎付出超出合理範圍的金錢,卻有更多收穫。假如,三十個东谈主原来职责十小時,使用好的設備後,他們只需作念八小時。節省下來的兩小時,讓他們準時险峻班、進行培訓與進修。當作品幾近圆善,員工有成就感,心计好時,待客之谈就更完善。而多出來的時間,我會約他們吃好照应,聊聊天,望望作品是否有成長空間,公司的向心力更好了,东谈主才也留下了。
有了好器材、好原料、好东谈主才,當然就達到我在乎的製作品質。但若是一個小飘摇,我寧願整鍋倒掉。我的职责幾乎王人是作念吃的,我有責任讓每個东谈主吃到健康、安全與感動。我的座右銘:作念任何產品王人抱抓「作念給心愛的家东谈主吃」的心计。我但愿共享這份「作念給心愛的家东谈主吃」的信念,發自內心的誠懇,充滿愛,吃的东谈主也會感受得回。可否聊聊孩子與巧克力的故事。
最開始選擇以巧克力開店,主因是家中孩子的提議,尤其是我已逝的兒子。在臺灣早期的烘焙業,巧克力仅仅麵包、蛋糕的附屬品,一九九九年我有機會到日本進修巧克力製作,才知谈原來巧克力不错如斯精緻,我花了三、四年專注巧克力的練習與研發。有天,孩子對我說,「我們也來開一家店吧,盈餘就拿來幫助东谈主。」巧克力象徵著甘好意思與熱情,將巧克力轉化為動能,親子關係也更緊密,18度C這個品牌就此展開。
開店第一天,我跟兒子就決定將每個月盈餘的三成,捐出作念公益,兒子的善念,也成為父子倆的絕佳動力。即使現在營收进步,我仍堅抓捐出三成,既已約定就不失约。兒子離開已經七年了,前边三個月到半年是最難熬的,經過一段時間,我瞬息體悟,兒子是跟著佛祖在修行,當我跟佛祖在談心的時候,說不定也在跟兒子談心。我決心要愈作念愈好,成就我們父子的約定。兒子是在軍中過世,有軍官前來上香、问候,當時我一個一個去擁抱他們,對他們說:「孩子,要堅強,要好好活下去,不要因為這件事受到負面影響,不要已經失去一個,又失去更多。」在剎那,他們王人哭了。我了解失去摯愛的可怜,不但愿再有东谈主可怜,是以我選擇放下心中的怨懟。這件事之後,我跟幾位軍官、兒子帶的士兵王人還保抓聯絡,「我失去了一個兒子,卻得回相配多兒子。」十八度C文化基金會的主义是什麼?推動了哪些活動?
建造基金會最開始是為了透過機構捐出盈餘,盡到企業的社會責任,後來才徐徐加多活動。其中,「我愛閱讀」已舉辦三年,主要在南投地區,小一又友惟有到圖書館借書,即能累積「閱讀護照」點數,到門市換巧克力,這幾年學童借書率暴增二十倍以上,現在南投縣的孩子一年閱讀書籍平均為三十五點七八本。日前基金會與南投縣文化局將「我愛閱讀」搁置,合寫學術論文「巧克力引爆閱讀」,將於全国閱讀組織IFLA年會公開發表,本年八月將到南非演講閱讀的優勢。而每月的十八號是公益日,依期舉辦捐血活動,並開放廣場給各公益團體擺攤、辦園遊會,讓民眾就近與公益團體接觸、了解,進而協助。另外,惟有民眾捐發票就贈送巧克力禮盒。我但愿串連各個基金會,帶起責任,創造營收,不仅仅被動靠捐钱维持。连年來你耕作了不少烘焙东谈主才,請聊聊這些選手的故事。
五年前,我看到臺灣有一組东谈主要到國外參加烘焙比賽,經費還差了二、三十萬元,我一個傻勁,就拿錢出來補差額。我心想,總不成讓選手一直煩惱錢,無法專心練習。之後幾年,也就抓續贊助,有东谈主問為什麼要這樣作念,我說,「好阻挠易代表臺灣,我們要團結共好。」之後,臺灣派吳寶春代表比賽,全球再度團結共好、籌出大筆費用,錢毋庸擔心了,吳寶春專心練習比賽,最後拿了冠軍。
這幾年,臺灣烘焙代表隊王人會到我公司訓練,就像左營的奧運選手村,吃住算我的,模擬比賽現場亦然我規畫,當廠商知谈這件事,也無償出借機器。我無法作念一個好選手,決定成為一個好教練。前幾年,我帶蔡佳峰去義大利吃各样冰淇淋,跟冰淇淋大師相易聯誼,讓他對冰淇淋比賽產生信心。我對他說,「随神秘拿冠軍,你惟有把今天的职责作念完。」若是培訓確實,上場前教練就毋庸給壓力,惟有給饱读勵,當選手身心放鬆,作品就能如期交到評審眼前。蔡佳峰拿到第一個冰淇淋冠軍,信心大增,隔年他再奪下巧克力冠軍。本年十月,他將前去法國挑戰全国巧克力大師賽。
我的訓練原則便是熟能生巧,以量取勝。不斷挑戰自我,讓他們有上進心,不斷刺激,就會不斷成長。現在我每年會帶他們出國一、兩次,因而刺激他們的研發才智及創造力。你最发怵發生什麼事?
這個問題我想考好久,我想我最发怵還是失去身體的健康。我兒子出预先半年,他的體力明顯透支,我們卻沒有立即代替他向軍中反馈,這亦然我一直很後悔的事。是以我現在不讓員工熬夜,關心他們的身體狀況,常跟他們聊天,並且培養致密的運動習慣,像我現在推廣登山、競走、慢跑,便是要讓我方擁有一定的運動量,才有體力面對無數挑戰。你心中最幸福的顷然是什麼?
幫助他东谈主時,對方回饋的笑貌,餍足感德的剎那,會覺得這個社會是溫暖的。连年來,我不斷帶動企業、產業参加公益。我很慶幸我有一群维持我的同仁,從他們身上,看到餍足與感德。每次跟他們聊聊,拍拍肩膀,我王人能從他們的目光看到喜悅,他們的笑貌對我來說,亦然很棒、很幸福的剎那。
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